一、法定名称及缩写：幸福人寿保险股份有限公司，简称“幸福人寿”

二、注册资本：10,130,376,393元人民币

三、注册地址：北京市东城区东中街29号东环广场B座八层

四、成立时间： 2007年11月5日

五、经营范围和经营区域：  

（一）经营范围：公司主要经营人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；上述业务的再保险业务；国家法律允许的保险资金运用业务；经中国保监会批准的其他业务。

（二）经营区域：北京、陕西、深圳、湖南、安徽、上海、辽宁、重庆、江苏、广东、大连、甘肃、山东、浙江、福建、湖北、青岛、苏州、四川、河北、河南、山西。

六、法定代表人：王慧轩

七、客服电话、投诉渠道和投诉处理程序：

第一步：投诉受理

您可通过95560或4006688688、公司网站、电子邮件、传真或您的保单服务人员向公司反映您的问题，公司经办人会在接到您的服务请求后与您联系，需要您出示保险单、投保人身份证；如您不是投保人本人请出示您的身份证件和投保人授权的委托书

第二步：经办人了解情况

请您将与保单相关的情况如实客观地反映给公司经办人，我们将形成书面沟通记录，留存投保人身份证复印件、受托人身份证复印件及所需其他相关资料的复印件，一并作为投诉处理的档案资料

第三步：调查核实

经办人将根据您反映的情况和提供的材料向相关人员进行调查核实，调查期间经办人会根据调查的情况与您联系

第四步：答复处理结果

根据银保监会对投诉处理时效的规定，案件经办人会在收到投诉之日起15日内对您反映的问题给予答复。如案件情况复杂无法在15日内完成处理，案件经办人会及时向您通报案件的进展情况，延期最长不超过60日。

如您对处理决定有异议，可在收到处理决定之日起30日内向幸福人寿总公司书面申请核查。

幸福人寿咨询投诉电话：95560或4006688688

幸福人寿网站：http://www.happyinsurance.com.cn

投诉受理邮箱：tousu@happyinsurance.com.cn

投诉受理传真：010-66271719

信函邮寄地址：总公司 北京市东城区东中街29号东环广场B座8层 保险消费者事务工作委员会收  邮编：100027

八、各分支机构营业场所和联系电话（截止2020年10月16日）：